Artigos marcados com tim
ago
8

TIM nega denuncia da ANATEL

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O vice-presidente de assuntos regulatórios da TIM, Mário Girasole, negou ontem (7), que a empresa tenha interrompido propositalmente ligações de seus clientes do plano Infinity – modalidade de contrato no qual os clientes são cobrados por ligação e não por tempo de chamada.

O relatório da Anatel, encaminhado ao Ministério Público (MP) do Paraná, estudou o padrão de quedas nas ligações dos clientes da companhia telefônica e observou que elas aconteciam quatro vezes mais entre os clientes do plano Infinity. Com base no relatório, o MP daquele estado está pedindo que a TIM seja novamente proibida de vender novas linhas, sofra condenação por dano moral coletivo e devolva os valores cobrados a mais.

Mário Girasole garante que o relatório tem “falhas graves” e que está sendo questionado pela empresa na Anatel. Segundo ele, o documento não leva em consideração, por exemplo, se a queda na ligação é de responsabilidade da empresa ou provocada por fatores externos, como a falta de carga na bateria no celular.

ago
7

Sem sinal: Anatel acusa TIM de ‘cortar’ sinal de celulares com plano Infinity

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Relatório da Anatel está acusando a TIM de interromper de propósito chamadas feitas no plano Infinity – no qual o usuário é cobrado por ligaçao, e nao por tempo. Segundo noticia agora cedo na folha digital a agência monitorou todas as ligaçoes no período, em todo o Brasil, e comparou as quedas das ligaçoes de usuários Infinity e nao-Infinity.

A conclusao foi que a TIM “continua derrubando de forma proposital as chamadas de usuários do plano Infinity”. O documento apontou índice de queda de ligaçoes 4 vezes superior ao dos demais usuários no plano – que entrou em vigor em março de 2009 e atraiu milhares de clientes. O relatório, feito entre março e maio, foi entregue ao Ministério Público do Paraná.

“Sob os pontos de vista técnico e lógico, nao existe explicaçao para a assimetria da taxa de crescimento de desligamentos (quedas de ligaçoes) entre duas modalidades de planos”, diz o documento.

O documento ainda exibe 1 exemplo de 1 dia – afirma que em 8/3 deste ano a operadora derrubou 8,1 milhoes de ligaçoes, gerando 1 faturamento extra de R$ 4,3 milhoes.

Durante as investigaçoes, a TIM relatou ao Ministério Público que a instabilidade de sinal era “pontual” e “momentânea”, A Anatel afirma que a TIM adulterou a base de cálculos e excluiu do universo de ligaçoes milhares de usuários com problemas.

ago
3

Oi, Claro e TIM foram liberadas para vender chips a partir de hoje

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Depois de 11 dias de proibição, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou a liberação da venda de novas linhas de celulares e internet das operadoras TIM, Claro e Oi a partir de hoje (3).

As vendas foram proibidas pela Anatel no dia 23 de julho, como forma de punição pela má qualidade dos serviços prestados. Como exigência para a liberação, as operadoras tiveram que apresentar planos de investimentos na qualidade da rede e no atendimento aos clientes.

 As operadoras tiveram que apresentar suas ações detalhadas por estado e pelos indicadores de qualidade da Anatel.

jul
27

Procon verifica cumprimento da suspensão de vendas de chips da TIM no RN

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A determinação da Anatel para a suspensão das vendas de chips de ligação e dados da TIM está sendo cumprida nas principais lojas revendedoras de Natal. A informação foi dada pelo diretor-geral do Procon Municipal, Eider Mendes na manhã de ontem, quinta-feira (26).

Desde segunda-feira (23), as lojas estão sendo fiscalizadas por uma equipe do Procon.

O descumprimento da determinação implica numa multa diária de R$ 200 mil. Além do Rio Grande do Norte, a TIM está proibida de comercializar linhas em mais 17 estados e o Distrito Federal.

jul
24

Chips da TIM continuam sendo comercializados em alguns pontos de venda

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Os chips das operadoras proibidas de vender pela Anatel ainda podiam ser adquiridos em algumas lojas e bancas de jornais. Mas ao tentar fazer a habilitação, em ligação para a central de atendimento das empresas, uma mensagem gravada informava que a linha não poderia ser cadastrada até a normalização dos serviços.

Em todos os casos, o chip foi adquirido em revendas indiretas, como bancas de jornal e pequeno comércio. O serviço, que costuma ser vendido por R$ 10, foi encontrado a R$ 8 e R$ 5.

Em nota, a TIM afirmou que avisou suas revendas que a comercialização de novos planos estava suspensa, mas que por causa de “alta capilaridade” de sua rede, é possível que alguns lugares ainda estivessem vendendo os chips.

Segundo a Anatel, que diz estar fiscalizando o cumprimento da medida, a venda em lojas parceiras, como bancas de jornal, são problemas pontuais, registrados em poucos Estados.

Vale lembrar que em caso de descumprimento, a multa é de R$ 200 mil por dia.

jul
24

TIM teve liminar negada pela justiça e continua proibida de comercializar chip

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O juiz federal substituto da 4ª Vara do Tribunal Regional Federal da Primeira Região (TRF1), Tales Krauss Queiroz, negou o pedido de liminar da operadora da TIM que pretendia suspender a decisão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que proíbe a venda de chip e modem da companhia em 18 estados e no Distrito Federal.

Como a decisão da Justiça Federal é referente apenas ao pedido de liminar, o processo de mérito do mandado de segurança continua correndo na Justiça.

A TIM, com cerca de 70 milhões de usuários, foi a única operadora que entrou na Justiça contra a Anatel. A decisão do juiz está disponível na página de consulta processual do TRF. A empresa ainda pode recorrer da decisão por meio de recurso jurídico chamado agravo de instrumento.

jul
21

TIM entra na justiça contra decisão da Anatel

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A empresa de telefonia TIM entrou ontem (20) com mandado de segurança contra a decisão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) de suspender a venda e ativação de novos chips da operadora a partir da próxima segunda feira (23).

O mandado foi protocolado na 4ª Vara Federal no Distrito Federal, e está sob julgamento do juiz Tales Krauss Queiroz, que pode tomar uma decisão ainda hoje.

Em nota oficial divulgada ontem (19), a TIM disse discordar da decisão da Anatel e que a medida trará prejuízos ao setor de telecomunicações. “Tal medida desproporcional da Anatel certamente afetará a competição no setor de telecomunicações no país”.

Na ultima quarta-feira (18) a agência reguladora proibiu, temporariamente, a venda de novos chips da TIM em 18 estados e no Distrito Federal. As operadoras Oi e Claro, também receberam punições em cinco e três estados respectivamente.

jul
20

Após suspensão de vendas, TIM entra na justiça

A TIM disse que vai entrar com mandado de segurança na Justiça Federal contra a decisão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) de proibir a comercialização de novos pacotes de voz e dados a partir de segunda-feira, 23.

Na quarta, a agência determinou que três das maiores operadoras de telefonia móvel do país –TIM, Oi e Claro– estarão proibidas de comercializar novas linhas devido à baixa qualidade dos serviços prestados aos clientes.

As três deverão apresentar um plano de melhorias em até 30 dias. Enquanto o documento não for entregue e aprovado pela agência, as vendas das continuarão suspensas. A multa para a empresa que descumprir a norma é de R$ 200 mil por dia.

Ontem, representantes da empresa estiveram reunidos com técnicos da Anatel para levantar todos os pontos que devem ser sanados para atender às exigências da reguladora. A TIM se comprometeu a levar uma pré-proposta na segunda dia 23, dia em que começa a proibição das vendas.

jul
19

A partir da segunda-feira a TIM está poibida de vender novas linhas no RN

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A Anatel anunciou que a partir de segunda-feira (20) estará suspensa a comercialização de linhas de telefonia celular e internet em 19 estados para a operadora TIM, cinco estados para a Oi e três para a Claro. A liberação da venda está condicionada à apresentação de um plano de investimentos em até 30 dias para a Anatel, que deve tratar principalmente da qualidade da rede, completamento de chamada e diminuição de interrupção de serviços.

Cada estado terá apenas uma operadora suspensa. Para a Claro, haverá suspensão em Santa Catarina, Sergipe e São Paulo. Para a operadora Oi, a proibição vai ser nos estados do Amazonas, Amapá, de Mato Grosso do Sul, Roraima e do Rio Grande do Sul. Na Tim, não poderão ser feitas novas vendas no Acre, em Alagoas, na Bahia, no Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, em Goiás, no Maranhão, em Minas Gerais, Mato Grosso, no Pará, na Paraíba, em Pernambuco, do Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, em Rondônia e no Tocantins.

As empresas poderão recorrer ao Conselho Diretor da Anatel para pedir a suspensão da decisão. A Anatel deve receber as empresas a partir de hoje (19) para tratar da questão.

As empresas que não cumprirem a decisão de suspensão das vendas deverão pagar multa de R$ 200 mil por dia.

mai
5

Sob investigação, presidente da TIM renuncia ao cargo

A Telecom Italia informou neste sábado que Luca Luciani, presidente-executivo da TIM Participações, controlada pela companhia italiana, renunciou a todos os cargos por ele exercidos nas empresas do grupo. O executivo é alvo de uma investigação de autoridades italianas envolvendo chips de telefonia móvel irregulares, segundo uma fonte próxima ao assunto.

Em nota neste sábado, a TIM informou que o conselho de administração da empresa se reunirá em breve para empossar interinamente Andrea Mangoni, atual vice-presidente financeiro da Telecom Italia, como diretor-presidente da companhia brasileira.

Sob o comando de Luciani, a TIM alcançou, no ano passado, o segundo lugar em telefonia móvel no Brasil, com 26,8% de participação de mercado em março, o que equivale a mais de 67 milhões de linhas, segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

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